Hallo – fahre im IC2072 und der Schaffner trägt keine

Hallo – fahre im IC2072 und der Schaffner trägt keine Maske. Darauf angesprochen sagt er “Na und? Wenn Sie mitfahren wollen steigen se ein”.
Ist das so Dienstanweisung? Wenn nichtmal euer Personal sich an d Regeln hält, wie kann man es dann von dem Fahrgästen verlangen?